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[原创] 【2018体系】+从茫然不知所措到体系运行自如,12年体系之路心得

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(安为先)

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发表于 2018-10-3 16:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 金榜题名时 于 2018-10-3 16:02 编辑

2018体系】+从茫然不知所措到体系运行自如,12年体系之路心得
      初次接触体系茫然不知所措2006年,在一家日资食品企业从事产品研发工作,恰逢公司在食品工业园新建速冻调理食品工厂,社长调我到品质管理部主抓两个工厂的品质管理工作,刚接手品管部未满月,接到了认证机构对公司ISO9001质量管理体系和HACCP体系的到期换证评审的通知,紧急组织品管部人员加班加点补充完善资料,因公司以前的体系专员已经调走,只能带领部门这些从未接触过体系的新人根据前任体系专员留下的资料逐一排查准备,很快审核老师来到了现场,见面会后看现场倒是很顺利,现场审核完成后开始审核资料时,4个审核老师分组审核,我自己哪能应付得过来,被4个审核老师喊来喊去的,最后审核出了5个一般不符合项,结果社长很不满意。通过这次应对审核我得出的教训是没能运行好体系的原则之一全员参与,品管部和我不应该大包大揽。
     【再次迎接审核进行明确分工有了第一次审核的教训,我马上组织各职能部门进行组织学习,并进行了分工,分工后各职能部门都指定了1名担当,一知半解的我带着这些临时拼凑的担当开始了体系的重新运行工作,在接下来的监督审核过程还是有了点提高,起码审核老师审核到哪个职能部门都会有担当去应对,我只需救个急,结果审核老师开出了3个一般不符合,毕竟比上次审核有所进步,但社长仍不满意。
     【获得领导支持体系运行更进一步社长连续两次不满意,我不得不另辟蹊径,利用起体系的原则之一领导作用,我将上两次的体系审核工作做了总结并提出了下一步的体系运行计划,上报社长后获得社长支持,社长亲自主持召开体系运行专题会议,并采纳了我将各职能部门体系运行工作纳入考核的建议,于是各职能部门负责人不再单纯指派担当,而是亲自参与的体系的运行工作中来了,结果在接下来的体系监督审核过程中,审核老师只开出了1各不符合项,达到了社长的满意,我心里自然也美滋滋的。
     【体系融入公司管理运行更有效公司每年迎接出入境检验检疫局、日本农林水产省等官方,日本客户、国内大经销商等二方审核审核越来越多,发现有好多跟ISO9001质量管理体系和HACCP体系相同的内容,于是体系运行不再单独准备,而是与各种官方、客户二方审核有效地结合起来,工作轻松了不少,在组织公司内部审核和邀请社长主持管理评审时又将官方审核、客户审核的问题进行了有效的输入,社长在管理评审输出时给与了人力物力的支持,在接下来的体系到期换证工作中,审核老师竟然开不出不符合了。
     【开启外审员之路,半年拿下3体系考试资格在迎接体系审核的过程中,发现只要依据审核计划中的审核准则和审核计划的条款去一一应对,体系审核时就会有的放矢,于是开始研究审核准则,也就是《GB/T9001-2016 质量管理体系 要求》、《GB/T27341-2009 危害分析与关键控制点体系食品生产企业通用要求》、《GB14881 食品安全国家标准 食品生产通用卫生规范》、《GB/T22000-2006 食品安全管理体系 适用于食品链中各类组织的要求》及相应法律法规等,抱着试试看的心态,参加了CQC组织的国家注册审核员考试培训班,可能是因为自费的吧,静下心来可劲地学,不停地问,积极地讨论,发现自己爱上体系了,再得益于自己多年体系运行地经验教训,在接下来中国认证认可协会组织的国家注册审核员考试过程中,仅用半年时间全部通过了ISO9001质量管理体系、ISO22000食品安全管理体系、HACCP危害分析与关键控制点体系3体系的基础、审核知识考试。
     【踏入外审员之路,3年攒够审核经历出色的考试成绩加上多年的体系管理工作经历,很顺利挂靠国内知名认证机构,开始了3年的实习审核艰难之路,从被审核到审核,当初感觉总算出了口气,没想到审核过程还需要注意好多细节,与客户的有效沟通,与同组审核老师的相处等都需要注意,初来咋到只能小心翼翼,踏踏实实工作,一步一个脚印地攒够了3体系的审核经历,珍惜每次实习审核机会,运用PDCA循环不断提高,终于成功注册为国家体系审核员。
     【踏实外审员之路,体系审核培训双丰收由于自己在审核过程中处处以客户为关注焦点,本着为客户服务、为认证机构负责的态度,深得客户和认证机构好评,很快被聘为认证机构培训老师,专门负责客户的集中管理培训工作,每接到机构的一份培训任务,就把自己当成客户的一名员工,建立起客户体系交流微信群,调动客户全员参与,在参与过程有效沟通,将客户的体系与客户的管理有机地结合起来,使客户感觉到体系运行就在自己地工作当中,客户地体系运行都能很快有效展开。出色的培训工作得到认证机构认可后,又加入到国内大型外资商超委托的二方审核队伍中来,自己单独审核还要完成中英文对照的审核报告和现场抽取样品等工作,由于二方审核的主要依据仍然是体系的审核准则,自己工作起来也得心应手。
     【12年体系之路心得准备从事体系、正在从事体系工作的各位同事们,12年的体系之路让我深深体会到,首先要明白审核准则、找到审核依据、端正审核心态、获取领导支持、调动全员参与、实现有效沟通,体系真的不神秘,就是将我们已经做的、正在做的、需要做的工作同体系标准有机地结合起来,有机结合起来您会得心应手、职能部门会密切配合,领导会心满意足、客户满意度自然会得到提高。



【2018体系】 从茫然不知所措到体系运行自如,12年体系之路心得.docx

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发表于 2018-10-3 16:36 | 显示全部楼层
经验之谈,奈何公司总是在选择时把体系推到一边。知易行难
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 楼主| 发表于 2018-10-3 16:52 | 显示全部楼层
feng4321 发表于 2018-10-3 16:36
经验之谈,奈何公司总是在选择时把体系推到一边。知易行难

所以要取得领导支持,发挥领导作用
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发表于 2018-10-3 16:56 来自手机 | 显示全部楼层
领导支持,是最大的动力
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发表于 2018-10-3 17:02 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2018-10-3 17:04 | 显示全部楼层
qinli5555 发表于 2018-10-3 16:56
领导支持,是最大的动力

都有体会啊
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 楼主| 发表于 2018-10-3 17:05 | 显示全部楼层

欢迎交流
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发表于 2018-10-3 17:15 | 显示全部楼层
金榜题名时 发表于 2018-10-3 17:04
都有体会啊

谢谢金榜老师分享,虽然当时我只是挂名,但也算是参与了
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(燕翎风)

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发表于 2018-10-3 17:16 | 显示全部楼层
金榜题名时 发表于 2018-10-3 16:52
所以要取得领导支持,发挥领导作用

领导口头很支持,一旦运作起来,牵扯成本、用人等等 ,那就不了了之
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发表于 2018-10-3 17:28 | 显示全部楼层
feng4321 发表于 2018-10-3 17:16
领导口头很支持,一旦运作起来,牵扯成本、用人等等 ,那就不了了之

我还是算幸运的,公司倒是挺支持,不过这是个正在快速发展的地方,人力还有些不足,很多面做不到体系的要求。
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(非非)

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发表于 2018-10-3 17:39 | 显示全部楼层
楼主,厉害成为专家级的了
亲爱的,外面没有别人,只有自己!
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