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[转贴] 沃尔玛旗下精品超市买的9块9一斤的红薯发霉了?超市回应

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发表于 2019-4-8 15:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
http://news.foodmate.net/2019/04/513206.html

 在沃尔玛旗下的山姆会员超市购物,花了19.8元买了两斤红薯,第二天发现大多发霉了……最近,成都的李先生很心塞。据了解,山姆会员超市定位为精品超市,个人会籍需要每年缴纳260元会费才能购物。

  4月7日,山姆会员超市处理此事的工作人员回复,山姆会员超市的每一个商品,从进货到销售都经过严格把关,不会允许有发霉物品销售。最初已经提出退换货,已经多次尝试与顾客沟通,现在顾客不过来,上门去他也不愿意。

  在精品超市买9.9一斤的红薯

  第二天发现大部分红薯发霉

  4月3日,住在华侨城附近的李先生夫妇前往附近的山姆会员超市购物。公开信息介绍,山姆会员超市是沃尔玛旗下的高端会员制商店,个人会籍的顾客每年需要交纳260元年费才能进入购物。

  当天,李先生选购了燕麦片、肉粽、护肤品等商品,总价1043.42元。其中还包含了1千克的密封装红薯,价格为19.8元。

  第二天,李先生夫妇发现红薯发霉了,“第二天准备煮稀饭时才发现,打开就是一股霉味,我们发现十多个红薯,基本上每一个都发霉了,有的霉层厚度超过半厘米。”在李先生提供的照片中,部分红薯的接头处有明显的的灰白色霉斑。

  这是李先生第一次在店内购买红薯,看到大面积霉斑想到此前自己的一次购物经历,“以前我买过西梅,吃起来也是有点霉味,但是没在意,这次的发霉红薯才让我意识到问题严重性。”

  超市提出退换货

  顾客拒绝赔偿协商,希望投诉曝光

  4月5日,李先生夫妇与山姆会员超市联系,“第一次联系上该店总台,对方听了后就同意退换货,但我希望能跟负责的专员沟通。”李先生回忆,“隔了一会,相关部门的工作人员给我打电话,说可以更换或者退钱,也让我提出赔偿方案。”

  李先生并没有前往超市继续沟通,“一是节假日不在家,二是我觉得这个情况非常严重,已经没有上门理论协商的必要了。”李先生希望,能够举报、曝光此事,让更多人了解。

  “贩卖这样的发霉食品超出我的底线,我就考虑只能向媒体曝光,向食品监督部门和消协举报。我不是从我个人经历来考虑的。”李先生表示。


  山姆超市:

  不允许有发霉物品销售

  顾客过了三天才来投诉

  4月7日,红星新闻记者来到山姆会员超市,处理此事的工作人员告知记者:第一,山姆会员超市的每一个商品,从进货到销售都经过严格把关,不会允许有发霉物品销售。“发霉原因有很多种,我们随时关注品质。顾客3号购买的,5号山姆才接到电话,生鲜的东西(都)过了三天,整个收货到销售的过程都有监控的。”第二,已经多次尝试与顾客沟通,现在顾客也不说诉求,当时我们已经提出退换货的建议,现在顾客不过来,山姆上门去他也不愿意。第三,顾客找消协投诉是顾客的权利。(受访者供图)
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发表于 2019-4-8 16:15 | 显示全部楼层
客户买回家没有及时去除外包装导致红薯发霉的可能性大,客户在选购时不会选购已经发霉的红薯的,除非高度近视
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发表于 2019-4-8 16:33 | 显示全部楼层
各执一词了。
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发表于 2019-4-8 16:44 | 显示全部楼层

生鲜的东西  尤其是有破损的最好不要放太久时间,要是出问题,这个东西太难界定了。但是顾客要是有问题反馈,也基本都给换或者赔。过年回家我买的车厘子、奇异果、蓝莓都是自己挑的,没买带包装的。那么贵东西好多坏的,就怕买到不好的,只能自己慢慢挑。
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发表于 2019-4-8 19:09 | 显示全部楼层
这种东西,发霉了扔掉就好了。
老老实实做人,踏踏实实做事。
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(小小)

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发表于 2019-4-8 23:05 | 显示全部楼层
农产品保存难,也正常。
探讨问题使用“杠精”这种垃圾词的人,都属于自己觉得有理却讲不过别人憋出来的垃圾词。
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[LV.6]常住居民II

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发表于 2019-4-9 05:22 来自手机 | 显示全部楼层
有钱人有钱人,扔掉不可以吗
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