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[求助] 网购食品发霉,能否索赔

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发表于 2019-5-24 23:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
网购了两盒干贝,第四天准备吃的时候发现已经发霉了,有一个已经打开了,发现里边也有一些发霉的,另一个没有打开的也能看到里边有发霉的
联系了网站客服,告知只能退货,不符合食品安全法,东西也是真的,所以不能退一赔十
请问一下,这种情况是否符合食品安全法,能不能退一赔十
说真的,要是客服好好说退就退了,客服比我还横,好像是我错了一样,实在受不了
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发表于 2019-5-24 23:27 来自手机 | 显示全部楼层
你想怎么办,一次两次大意的话可以一般处理一下,如果这是他们厂子常态,那就有必要治治他了,    话说回来如果这是常态,厂子也活不了太久
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 楼主| 发表于 2019-5-24 23:30 | 显示全部楼层
167724001 发表于 2019-5-24 23:27
你想怎么办,一次两次大意的话可以一般处理一下,如果这是他们厂子常态,那就有必要治治他了,    话说回来 ...

这种情况符合食品安全法么?能按退一赔十处理么?
不知道是不是他们的常态,但是我买了两盒,全有发霉的
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(小小)

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发表于 2019-5-24 23:32 | 显示全部楼层
在哪里买到发霉变质的食品都可以索赔。
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(小小)

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发表于 2019-5-24 23:33 | 显示全部楼层
上图看看。
网购了两盒干贝,第四天准备吃的时候发现已经发霉了,
这里是否有你自己保存不当的原因,也需要查找一下原因。
猪年要快乐!  
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 楼主| 发表于 2019-5-24 23:35 | 显示全部楼层
xfwq 发表于 2019-5-24 23:32
在哪里买到发霉变质的食品都可以索赔。

客服一直强调这不是假的,不支持退一赔十,也不符合食品安全法
我不太懂,看了一下食品安全法,没写不是假的就不能陪啊
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 楼主| 发表于 2019-5-24 23:40 | 显示全部楼层
xfwq 发表于 2019-5-24 23:33
上图看看。
网购了两盒干贝,第四天准备吃的时候发现已经发霉了,
这里是否有你自己保存不当的原因,也需 ...

收货后就放冰箱了啊
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(小小)

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发表于 2019-5-24 23:47 | 显示全部楼层
whantt 发表于 2019-5-24 23:35
客服一直强调这不是假的,不支持退一赔十,也不符合食品安全法
我不太懂,看了一下食品安全法,没写不是 ...

你好好看看食品安全法:
第一百二十四条 违反本法规定,有下列情形之一,尚不构成犯罪的,由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂,并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的,并处五万元以上十万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证:

(一)生产经营致病性微生物,农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的食品、食品添加剂;

(二)用超过保质期的食品原料、食品添加剂生产食品、食品添加剂,或者经营上述食品、食品添加剂;

(三)生产经营超范围、超限量使用食品添加剂的食品;

(四)生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂;

(五)生产经营标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂;

(六)生产经营未按规定注册的保健食品、特殊医学用途配方食品、婴幼儿配方乳粉,或者未按注册的产品配方、生产工艺等技术要求组织生产;

(七)以分装方式生产婴幼儿配方乳粉,或者同一企业以同一配方生产不同品牌的婴幼儿配方乳粉;

(八)利用新的食品原料生产食品,或者生产食品添加剂新品种,未通过安全性评估;

(九)食品生产经营者在食品药品监督管理部门责令其召回或者停止经营后,仍拒不召回或者停止经营。

除前款和本法第一百二十三条、第一百二十五条规定的情形外,生产经营不符合法律、法规或者食品安全标准的食品、食品添加剂的,依照前款规定给予处罚。

生产食品相关产品新品种,未通过安全性评估,或者生产不符合食品安全标准的食品相关产品的,由县级以上人民政府质量监督部门依照第一款规定给予处罚。

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(小小)

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发表于 2019-5-24 23:52 | 显示全部楼层
whantt 发表于 2019-5-24 23:40
收货后就放冰箱了啊

这个需要有依据。
你先想好了,如果做一个实验,人家的产品邮寄到你的家附近直接放在冰箱中,没有过保质期没有发霉的话,你会如何解释。
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发表于 2019-5-25 05:21 来自手机 | 显示全部楼层
收到货要先验货。
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发表于 2019-5-25 07:16 来自手机 | 显示全部楼层
保质期内,适宜存储条件下,可以索赔,支持!
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发表于 2019-5-25 07:18 | 显示全部楼层
可以投诉啊。
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