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[分享] 做外贸收到客户的询盘怎么回复?

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发表于 2019-8-8 15:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
大家做外贸业务肯定会很多次碰到这个情况,很多询盘发过来之后,再回复他的时候就感觉这个客户消失了,因为他从此就不再给你回复了 。
这是很多业务员都感到困惑的事情,是不是老外在逗你玩?这个肯定是不会的,因为客户主动发询盘给你肯定是对产品感兴趣的。后续不回复要么是找到其他的公司合作,要么就出了一些意外情况不打算合作了。那么如果你后期想把这些没回复的客户都给捡起来,重新开发,具体要怎么做呢?
一、对于询盘回复一定要及时
很多时候,由于时差的关系,我们很多时候收到的询盘都是在半夜以后。有时两三点,有时三四点。有些客户又比较急,而且可能是全球范围内给同行发询盘的,谁回复早订单可能就是谁的,就像我们到淘宝买东西一样。要是一个卖家不回你,肯定你就到其他家去咨询了,往往这个店晚回你几分钟你早就在其他店买好东西了。就算贵个一两块也早已经下单。因此我们没有及时回复的话,以后就要付出更大的努力去到别人那里夺订单。往往是做的越早越有优势,一旦成为别人的客户,一般稍微好一点的客户是不会轻易换供应商的,只有喜欢比价那种才经常换来换去,而你们不可能做到行业最低价,所以事实是这种比价的客户也不会到你那去。
二、专业的报价
一份专业详细的报价会让客户对你的好感倍增,客户都会比较愿意和一些专业正规的供应商合作,这样会比较有安全感。
别人都发报价单,发catalog,报价还会根据不同的情况不同的区域给出不同的报价,
而你就发了个价格过去,客户选谁。
一定要做准确详细的报价单发给客户。
三、寻找新的合作点
一旦客户跟其他供应商合作,在到你这买同样产品的几率就很低,不信你们可以去试试,客户已经在现成供应商那里确定了品质,你要么比那个同行价格低很多,要么付款方式给更长的账期,低几毛钱价格别人综合考虑一下,肯定懒得换,权衡风险和受益,感觉还是不划算,通过与客户的互动沟通,了解客户的新需求, 找新的合作项目才是正确的做法。
四、产品价格价格
这个问题可能很多外贸新人都没有考虑过,报价会不标注有效期限。由于汇率、物价各方面的原因,我们的价钱在一段时间内可能会有波动,到时候再跟客户提涨价的事情就不好了,给自己报价一个有效期,这样以后就可以更灵活的与客户谈论价格。还可以以价格作为借口跟进客户,价格有任何变动都发邮件告知客户。隔段时间给客户发一份报价还是很有必要的。不定期推荐新产品,很多人说我们工厂开发新品能力很差啊,一年都没几个新品,其实,只要客户没有问过的都是新品。不同客户之间是有信息差的,对于这个客户是老产品对于其他客户来说就是新品。
五、产品专业知识
当你是行业专家的时候,能够写出本行业专业的知识,客户就很有兴趣打开,就像我在这里写文章,大家就很容易接受,你知道联系我能得到一些有价值的东西,也就会主动来联系我。用我当年做的这个钢丝绳产品举个例子,要是你能找到这样有价值的信息发给客户,客户看到觉得你是专家当然就会找你



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