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[原创] ISO管理体系没有助力企业发展提升,原因何在?责任何在?

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发表于 2019-11-4 12:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
ISO管理体系没有助力企业发展提升,原因何在?责任何在?
  
采用ISO管理体系是组织的一项战略性决策,能够帮助组织提高整体绩效,为推动可持续发展奠定良好的基础,基于风险的思维使公司能够确定可能导致其过程和ISO管理体系偏离策划结果的各种因素,采取预防控制,最大限度地降低不利影响,并最大限度地利用出现的机遇
  
在日益复杂的动态环境中持续满足要求,并针对未来需求和期望采取适当行动,这无疑是公司面临的一项挑战。为了实现这一目标,公司可能会发现,除了纠正和持续改进,还有必要采取各种形式的改进,如突破性变革、创新和重组等。
  
现实中,很多企业导入了ISO管理体系比如ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、
  
ISO45001职业健康安全管理体系、ISO22000食品安全管理体系、ISO13485医疗器械行业质量管理体
  
系等等,然而却有些企业没有因为导入ISO管理体系受益,反而对ISO管理体系越来越抵触,是ISO管
  
理体系标准的错?还是企业自身的责任?
  
我们都知道ISO管理体系标准是国际化标准化组织(ISO)根据社会的发展总结了世界著名企业的现代管理
经验并经所有成员国(中国是其中的成员国之一)的75%成员国同意后发布的企业管理标准,是为组织的
管理提出基本要求的推荐性、实践性、基础性管理标准,不存在难易之分,适用于任何组织和产品,是企
业实施宏观管理与微观管理相结合的最基本要求,没有登山跨海之难,更没有点石成金的神奇。
正因为其属于通用性管理标准,是放之四海而皆准的“真理”,有其普遍的通用性,它只是一种管理思想,
教会我们管理思维、管理思路和管理方法,但不是具体的管理方案,只是告诉我们应该管理什么,而不是
怎样去管理,所以企业在建立ISO管理体系时切不可生搬硬套,务必要做到量体裁衣,方能达到事半功倍
之效;
ISO管理体系标准倡导“从实际出发,循序渐进、持续改进”的现代企业发展理念,提倡“说、写、做三
方一致”的管理精髓,所以企业应根据自身实际情况,用实事求是的态度,充分利用现有的管理架构和规
章制度,建立网络清晰、权责分明、操作简便、突显效率的综合管理系统,严防“两张皮”现象的发生;
之所以有些公司的ISO管理体系没有给企业带来预期的效果或效益,不是ISO管理体系标准的错误,而是企业在应用ISO管理体系方面出现了错误,因为ISO管理体系就像一块超级压缩的饼干,包容了太多太多的知识点,甚至一个知识点就相当一本很厚的书,企业就好比一杯开水,能否将ISO管理体系这块饼干恰如其分地泡开,取决于企业自身这杯开水的质量;能正确泡开就能为企业的进一步发展与提升带来莫大的益处,否则只能给企业带来负担或累赘。根据笔者多年成功咨询、辅导、培训企业ISO管理体系的经验,没有让ISO管理体系在企业内部产生效益,
原因主要如下:
第一:企业实际情况诊断评估方面
●没有结合ISO管理体系的要求对公司进行诊断评估,糊里糊涂导入ISO管理体系
●没有认真、严谨、全面诊断评估公司现状,导致导入ISO管理体系前后在认知方面产生非常大的落差
●不重视公司现状诊断评估的结果,导致导入ISO管理体系前后在认知方面产生非常大的落差
第二:ISO管理体系认证行业规则方面
●不清楚、不熟悉ISO管理体系认证行业规则
●不重视、不遵守ISO管理体系认证行业规则
第三:没有预留充分的ISO管理体系推行时间
●国家有规定初次申请ISO管理体系认证的企业,ISO管理体系试运行时间不得低于三个月
第四:导入ISO管理体系的意愿或动力,非自愿性
●不是处于提升公司管理水平的目的,而是完全处于商业目的导入ISO管理体系
●导入ISO管理体系的意愿或动力不明,而是处于盲目跟风的状态
第五:导入ISO管理体系的时间
●处于被客户或其他因素逼迫,没有给予导入ISO管理体系充足的时间,导致ISO管理体系落不了地
第六:领导重视和支持方面
●对ISO管理体系没有足够的重视,需要领导出面协调与解决的事项一拖再拖或采取躲避的做法
●从不参与ISO管理体系方面的会议,导致下面的人内心同样产生了不配合、不支持的想法
●对ISO管理体系的认知存在误解,认为对公司的发展没有多大作用和意义
●认为ISO管理体系的认证工作只要公关就能通过
●认为ISO管理体系就是主导部门的事情
●ISO管理体系管理评审过于形式化
●不支持和重视公司层面的ISO管理体系改进工作
●没有将ISO管理体系正式纳入到公司的发展议程事项
●没有给予ISO管理体系一个正确的定位,认为ISO管理体系就是公司的装饰品而已
●认为ISO管理体系不是给公司用的,是每年给认证机构用的
●没有创造全员参与的ISO管理体系氛围或环境
第七:策划设计ISO管理体系方面
●没有结合公司的实际情况、相应法规要求策划ISO管理体系推进计划
●没有结合公司的实际情况策划设计ISO管理体系内容
●没有真正明白公司导入ISO管理体系的意图盲目策划
●没有策划ISO管理体系责任承担管理机制
●ISO管理体系策划忽略了公司的发展方向与战略
●ISO管理体系策划忽略了行业法律法规和客户及其他相关方的要求
●确定ISO方针没有结合公司的发展战略和定位,认为就是唐诗朗朗上口
●确定ISO目标没有结合公司的经营目标而定,纯粹就是为了应付认证
第八:ISO管理体系建立方面
●目标的设定没有结合公司的实际情况,过高打击各部门的士气,过低影响各部门的斗志
●目标没有结合公司的实际情况层层分解到相关部门和岗位
●ISO管理体系的建立张冠李戴,移花接木,东拼西凑形成了公司的ISO管理体系
●ISO管理体系的建立忽略了所用之人的实际能力
●ISO管理体系文件没有经过严格、严谨的讨论会审就匆忙定稿发布
●ISO管理体系的建立没有结合公司的实际情况出发,而是好高骛远,导致在实施阶段难于落实
●没有建立ISO管理体系实施激励考核管理机制
第九:ISO管理体系培训方面
●没有结合公司的实际需要策划培训内容,只是为了应付认证,导致培训内容表面、浅显、形式
●培训过程流于形式,没有结合公司的实际情况开展培训工作
●没有跟踪培训效果,只是为了完成培训任务
●培训的时间不充分,只是为了留下培训痕迹
●培训做不到因人施教,泛泛而谈
●培训内容与所学之人的接受能力不相匹配
●对ISO 管理体系不培训或不重视ISO管理体系方面的培训,听之任之
第十:ISO管理体系宣传方面
●舍不得在公司内部宣传ISO管理体系知识,认为又是花钱的事情
●不懂得如何在公司内部宣传ISO管理体系
●没有结合公司人员的能力策划ISO管理体系的宣传方式与内容
●认为ISO管理体系的宣传就是挂几条标语、悬挂条幅而已
●没有结合公司的发展实际情况策划ISO管理体系宣传活动,以扶正对ISO管理体系的认知
十一:ISO管理体系的实施方面
●公司领导层不重视、不尊重ISO管理体系的要求,依然随意、随性、随心开展工作
●各部门开展工作的思维与行为依然是老习惯,将ISO管理体系的要求抛之脑后
●没有将ISO管理体系的实施纳入公司的绩效考核系统中
●没有定期开展ISO管理体系实施情况考核评优工作,导致ISO管理体系实施处于疲软状态
●只说不做,只讲不练
●只做不记,忽视证据
●说的、写的、做的三方不一致,两层皮或多层皮现象严重
●日常从不检查管理体系实施情况,过于依赖一年一次的内审
●没有开展部门自我检查自我改进管理机制
●日常的检查工作走马观花,形而上学
●内审工作走过程、留痕迹,不注重效果
●ISO管理体系有争议的地方扯来扯去,没有得到彻底解决
●没有建立实施效果考评机制
●随意、随心、随性,不尊重ISO管理体系
●没有建立ISO管理体系实施罚责管理要求
●ISO管理体系的实施只是停留在推行部门,没有全公司参与
●不能按照公司ISO管理体系的要求开展日常工作,导致ISO管理体系缺乏持续实施与落实
●维持ISO管理体系证书的目的只是为了应付认证机构,导致实施部门厌烦、憎恶ISO管理体系
十二:ISO管理体系的改进方面
●不善于发现ISO管理体系存在的问题或不足
●针对发现的不合格,原因分析糊弄、措施制定应付、措施实施形式
●针对发现的不合格,没有系统化的评审ISO管理体系,只是头疼医头脚疼医脚

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发表于 2019-11-4 14:10 | 显示全部楼层
水无源,木无根。看体系千疮百孔,到头来黄粱一梦。
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 楼主| 发表于 2019-11-4 20:31 | 显示全部楼层
坤乾一品 发表于 2019-11-4 14:10
水无源,木无根。看体系千疮百孔,到头来黄粱一梦。

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 楼主| 发表于 2019-11-5 09:48 | 显示全部楼层
如何让ISO管理体系在企业内落地生根发芽,如何让ISO管理体系助力企业的健康发展,不要纯粹为了一张证书而推行ISO管理体系,更不要让ISO管理体系在企业内部成为摆设品,产生几层皮的情况
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发表于 2019-11-5 10:02 | 显示全部楼层
没有老板参与重视
说的都是假的
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发表于 2019-11-6 20:21 | 显示全部楼层
本帖最后由 dux 于 2019-11-6 20:22 编辑

首先,ISO管理体系标准的编制,本身就不是专门用于认证的,所以讨论认证这些事,没必要;

其次,ISO管理体系标准来源于先进企业的经营实践,必须也要回到使用标准的企业的实践,照猫画虎,生搬硬套,不与企业的业务实践相结合,就是为了自己看着高兴,没有意义;

最后,最高层不支持,都是瞎扯。此时,要是内审能把高层审到底儿掉的,也许会是转机。
食品公司与烟草公司一样,主要任务就是销售产品。食品公司既不是卫生机构也不是社会服务机构,只有营养有助于销售食品时,才会成为公司思考的一个因素。在这类思考中,实在很少考虑相关的道德选择问题。
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 楼主| 发表于 2019-11-6 23:17 | 显示全部楼层
dux 发表于 2019-11-6 20:21
首先,ISO管理体系标准的编制,本身就不是专门用于认证的,所以讨论认证这些事,没必要;

其次,ISO管理 ...

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