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[分享] 乌龟图,过程分析利器!

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(迦南离)

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发表于 2022-5-26 12:53 | 显示全部楼层 |阅读模式 |阅读模式 |发表于:福建省
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乌龟图,过程分析利器!




1.jpg

  为了保证过程有效运行和控制,组织应确定所需的准则及方法,这些准则和方法形成文件就是公司或企业的管理体系文件。

  在体系建设初期,公司必须建立管理文件体系,来保证公司达到所要求的(产品)质量和预期管理目标;而要建立这些管理文件,公司必须开展系统的过程分析活动,IATF (International Automotive Task Force)国际汽车工作组推荐了一种单一过程分析图,因形似乌龟而称为乌龟图。

01.
定义

1、乌龟图:
  是用来分析过程的一种工具,是通过形体语言来表示被识别过程的六个关键问题(输入、输出、使用资源、负责人、活动的依据、评价活动的指标)的图示,该图分别以乌龟的头部、尾巴、四只脚和腹部表示六个关键问题。

2.jpg
2、顾客导向过程COP:
  也叫与顾客的有关的过程,通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程,直接对顾客产生影响,是给公司直接带来效益的过程。

3.jpg
  公司通过识别和管理以下COP,以实现顾客满意:
  C1:市场营销            
  C2:合同与订单管理           
  C3:产品和过程开发
  C4:产品制造            
  C5:产品交付与服务           
  C6:顾客满意度管理

3、支持过程SP:
  提供主要资源或能力,为了实现公司的经营目标,支持COP实现预计目标的过程。支持过程是支持COP功能的必要过程。

4.jpg

  公司通过对以下SP的管理,确保实现公司的经营目标:
  S1:基础设施与环境管理      
  S2:监视和测量资源管理      
  S3:知识与信息管理   
  S4:人力资源管理                    
  S5:文件与记录管理               
  S6:采购与供应商管理      
  S7:工装模具管理                    
  S8:标识与可追溯性               
  S9:产品防护与存储     
  S10:产品监视与测量            
  S11:不合格品管理

4、管理过程MP:
  用来衡量和评价顾客导向过程和支持过程的有效性和效率、组织策划将顾客要求转化为组织衡量的目标和指标,确定公司组织结构、产生公司决策和目标及其更改等过程。

5.jpg

  公司通过对以下MP的管理,确保公司有效决策和持续改进——
  M1:组织的环境               
  M2:领导作用         
  M3:风险和机遇        
  M4:经营计划  
  M5:数据分析与评价      
  M6:内部审核
  M7:管理评审            
  M8:改进

6.jpg

02.
识别乌龟图的十步法
  Step1:识别过程和过程所有者(负责部门);
  Step2:识别基本的输入(顾客要求);
  Step3:识别基本的输出(需求满足);
  Step4:识别分过程,把输入转换成输出;
  Step5:根据分过程完善输入;
  Step6:据分过程完善输出;
  Step7:根据分过程识别每一步需要的设备设施;
  Step8:根据分过程识别每一步需要什么人执行;
  Step9:识别方法,使过程控制标准化;
  Step10:识别过程绩效指标,评估效果和效率。

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发表于 2022-5-26 13:15 | 显示全部楼层 |发表于:广东省
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马克思!!!!
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发表于 2022-5-26 13:54 来自手机 | 显示全部楼层 |发表于:湖北省
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竟然还有乌龟图,长见识。
来自客户端来自客户端
天天干杯,抓牢饭碗!
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(迦南离)

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 楼主| 发表于 2022-5-26 14:01 | 显示全部楼层 |发表于:福建省
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上次那杯酒 发表于 2022-5-26 13:54
竟然还有乌龟图,长见识。

只有你想不到的。。。哈哈
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发表于 2022-5-26 14:02 | 显示全部楼层 |发表于:湖北省
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gqk859 发表于 2022-5-26 14:01
只有你想不到的。。。哈哈

工具太多。
来自客户端来自客户端
天天干杯,抓牢饭碗!
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(迦南离)

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 楼主| 发表于 2022-5-26 14:14 | 显示全部楼层 |发表于:福建省
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多学习多看看,寻找一些合适自己的用用
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发表于 2022-6-19 18:26 | 显示全部楼层 |发表于:四川省
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感谢精彩分享
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发表于 2022-6-19 23:48 | 显示全部楼层 |发表于:浙江省
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你这是挪用的 16949的
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