我们牛气XX的市区销售！

二号选手

今天有客诉，产品吃出了异物，被我们的市区销售50块钱解决了。论客诉是质量部处理好还是销售直接处理可行！

deder

他能50块钱处理掉那我觉得销售处理也好

二号选手

deder 发表于 2022-7-2 15:57
他能50块钱处理掉那我觉得销售处理也好

确实挺好  500块钱处理掉都正常   给你们销售说说  小问题直接处理  别大惊小怪的

tan583

我也经常纠结这个鬼东西…然后纠结的结论是销售处理，质量提供支持好。

二号选手

tan583 发表于 2022-7-2 16:11
我也经常纠结这个鬼东西…然后纠结的结论是销售处理，质量提供支持好。

好多销售都是把问题往质量一推。。。。。。

tan583

二号选手 发表于 2022-7-2 16:12
好多销售都是把问题往质量一推。。。。。。

是的，我也经常见觉得是这样……
如果站在销售的角度，他们会不会觉得质量就想把问题甩他们……

大自然的搬运工

兄怼，客诉那个部门处理不是关键  只要能妥善处理  及时控制不良影响就好
而且说实在话  销售能处理好是更好的  很多时候他们与当地的客户熟悉  通过客户与消费者的关系  快速处理掉  远比一个陌生的质量管理部的人去给消费者解释来得更直接  更快捷

二号选手

大自然的搬运工 发表于 2022-7-2 16:25
兄怼，客诉那个部门处理不是关键  只要能妥善处理  及时控制不良影响就好
而且说实在话  销售能处理好是更 ...

说的对  但是销售都觉得客诉是质量部门的事儿

二号选手

tan583 发表于 2022-7-2 16:14
是的，我也经常见觉得是这样……
如果站在销售的角度，他们会不会觉得质量就想把问题甩他们……

是滴  他们觉得质量不作为  异物才会流入市场

细雨楼主

赔付最低的行

二号选手

细雨楼主 发表于 2022-7-2 16:40
赔付最低的行

50  不多            

3501

有一说一，你们家这位销售很有实力，50块能谈妥，换我们家某些业务员分分钟签回1k块的大单
客诉觉得还是销售处理较好吧，质量部在幕后提供必要的技术或知识支持。