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食品论坛

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[讨论] 我们牛气XX的市区销售!

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[LV.2]偶尔看看I

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发表于 2022-7-2 15:40 | 显示全部楼层 |阅读模式 |阅读模式 |发表于:河南省
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今天有客诉,产品吃出了异物,被我们的市区销售50块钱解决了。论客诉是质量部处理好还是销售直接处理可行!
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(修行不到家还得靠大家)

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[LV.7]常住居民III

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发表于 2022-7-2 15:57 | 显示全部楼层 |发表于:广东省
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他能50块钱处理掉那我觉得销售处理也好
愿君三思而后言、行、举止
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[LV.2]偶尔看看I

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 楼主| 发表于 2022-7-2 16:01 | 显示全部楼层 |发表于:河南省
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deder 发表于 2022-7-2 15:57
他能50块钱处理掉那我觉得销售处理也好

确实挺好  500块钱处理掉都正常   给你们销售说说  小问题直接处理  别大惊小怪的
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发表于 2022-7-2 16:11 | 显示全部楼层
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我也经常纠结这个鬼东西…然后纠结的结论是销售处理,质量提供支持好。
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 楼主| 发表于 2022-7-2 16:12 | 显示全部楼层 |发表于:河南省
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tan583 发表于 2022-7-2 16:11
我也经常纠结这个鬼东西…然后纠结的结论是销售处理,质量提供支持好。

好多销售都是把问题往质量一推。。。。。。
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发表于 2022-7-2 16:14 | 显示全部楼层
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二号选手 发表于 2022-7-2 16:12
好多销售都是把问题往质量一推。。。。。。

是的,我也经常见觉得是这样……
如果站在销售的角度,他们会不会觉得质量就想把问题甩他们……
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(。。。)

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[LV.9]以坛为家II

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发表于 2022-7-2 16:25 | 显示全部楼层 |发表于:河南省
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兄怼,客诉那个部门处理不是关键  只要能妥善处理  及时控制不良影响就好
而且说实在话  销售能处理好是更好的  很多时候他们与当地的客户熟悉  通过客户与消费者的关系  快速处理掉  远比一个陌生的质量管理部的人去给消费者解释来得更直接  更快捷
胜人者有力,自胜者强。
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 楼主| 发表于 2022-7-2 16:29 | 显示全部楼层 |发表于:河南省
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大自然的搬运工 发表于 2022-7-2 16:25
兄怼,客诉那个部门处理不是关键  只要能妥善处理  及时控制不良影响就好
而且说实在话  销售能处理好是更 ...

说的对  但是销售都觉得客诉是质量部门的事儿
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 楼主| 发表于 2022-7-2 16:31 | 显示全部楼层 |发表于:河南省
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tan583 发表于 2022-7-2 16:14
是的,我也经常见觉得是这样……
如果站在销售的角度,他们会不会觉得质量就想把问题甩他们……

是滴  他们觉得质量不作为  异物才会流入市场
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[LV.5]常住居民I

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发表于 2022-7-2 16:40 | 显示全部楼层 |发表于:浙江省
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赔付最低的行
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 楼主| 发表于 2022-7-2 16:42 | 显示全部楼层 |发表于:河南省
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50  不多            
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(摸鱼小能手)

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[LV.8]以坛为家I

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发表于 2022-7-2 16:49 | 显示全部楼层 |发表于:山东省
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有一说一,你们家这位销售很有实力,50块能谈妥,换我们家某些业务员分分钟签回1k块的大单
客诉觉得还是销售处理较好吧,质量部在幕后提供必要的技术或知识支持。
good good study,day day up
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