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[分享] 弄清质量、生产、技术职责才能避免相互—扯皮

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[LV.Master]伴坛终老

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发表于 2022-8-6 14:34 | 显示全部楼层 |阅读模式 |阅读模式 |发表于:云南省
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弄清质量、生产、技术职责才能避免相互—扯皮

一般工厂现场各部门间都有相互推诿、扯皮之事,不但影响产量和质量,还影响部门间和谐的工作关系。
究其根源,我认为主要是大家对现场各部门职能认识有偏差所致。当然,也不排除有人揣着明白装糊涂,山头主义、本位主义思想严重,擅长太极和踢足球。
现就一些理解,浅谈下生产现场、质量和技术三大部门的职能关系,供大家参考。
工厂现场的生产、质量、技术三大部门,就好比国家的立法、司法、行政三权分立,各司其职,又相互制衡与监督,保障了现场生产的高效有序进行。

1 . 技术部
就像国家的立法机关,制定工厂现场的相关法律法规,即:生产工艺流程图和作业指导书、检验标准和方法等,并分析解决现场5M1E六大异常问题。
原则上,现场生产和质量人员的工作依据(即输入)是技术部提供(输出),即只对口技术部。
规范的公司都强调“做任何事情都要有依据”,其专业称呼为:“过程方法”,这是一个非常重要和有效的管理原则,也是ISO9001七大管理原则之一。

2 . 质量部
就像国家的司法机关,即公检法(公安、检察院、法院),质量部必须充分履行公安的侦测、调查、取证职能,检察院的监督、监管职能及法院的判定、跟踪执行职能;

即依据法律法规侦测、监督、判定、处理各种违法乱纪之事(即现场5M1E人员、机器、材料、方法、测量、环境异常),专找坏人坏事,并绳之以法(即体系、过程和产品的监测、监管、判定和处理)。
要监督检查的是现场三大符合性,即:
体系符合性、
过程符合性、
产品符合性。
及时发现体系、过程和产品不符合处(异常),侦测和分析异常的原因,督促相关责任人制定出纠正预防措施,并跟进实施及效果确认,直到有效改善关闭为止。
这在管理学上叫戴明PDCA管理循环,也叫闭环管理。
质量是靠管理体系去保证的,没有体系就没有过程工艺,没有过程工艺就没有产品质量。

3 . 生产部
就像国家的行政机关,即人民政府,负责法律法规(即工厂的规章制度和生产工艺文件)的日常执行和管理;生产工人就像老百姓,对老百姓不能提太高的要求。
技术部要尽量降低对作业员的要求和经验依赖,生产部是做行政的,其职能是严格遵纪守法,严格按照技术部制定的法律法规(工艺流程图和作业指导书)执行作业。
不能多做,也不能少做,要一五一十地按照作业指导书规定的作业步骤、作业动作、作业方法和标准进行作业。即“标准化作业”,保证作业过程工艺的符合性。
而实现标准化作业的前提是作业指导书上作业方法和要求要标准化,否则十个作业员就有十种作业方法和标准。实现不了标准化作业。持续稳定的输出高质量的产品要靠标准化作业来实现。

可能有人会问了,如果作业员按技术部的作业指导书标准化作业了,保证了“作业过程工艺符合性”,但产量和质量仍不理想,这是谁的责任?
答案是:“技术部”。
因为技术部的职能就是做工序、工艺、方法和工装等研究的,要不断地检讨生产工序、工艺的适宜性、充分性和有效性,借此解决现场5M1E六大异常,持续提升产量和质量。
好的工序、工艺就是作业员便于生产作业,能轻松实现作业产量和质量。否则生技就要不断想办法改进,直至把工艺做到作业员想做错都是一件很难或不可能的事。
对此有个专业叫法:丰田防错法。这是生技部的工作方向和终极目标。

4 . 总结
老子《道德经》有云,治大国如烹小鲜,意思是说管理一个大的国家,只要管理方法得当、职责清晰,各司其职,就如同炒道小菜一样简单。

道理是一样,但如果不这样做,所造成的后果却是大大的不同,一道小菜影响是一个人或几个人的胃口,而一个国家影响的是千万上亿人的生活。
现场管理同理,也需要完善管理,明确职能,统一认识。
现场各部门就象“木桶原理”,木桶装水的多少并不是由木桶的大小和高度决定,而是取决于木桶“短板”的高度和木板间的“衔接紧密度”。

所以,产量和质量需要现场各部门的统一职能认识、通力密切配合,否则,认识混乱就会行为混乱,就会鸡同鸭讲,打乱战,就会把时间和精力都浪费在相互推诿、扯皮上。
实际问题没解决,个人工作能力没提高,可能自己却成了打太极和踢球的高手,实在不可取。

正确喝水: 1每天早晨喝一杯温开水清肠 2喝热水:微烫嘴,是减肥的 3喝温热水:是排毒的 4喝凉水:是增肥的 凉水会使脂肪变硬 5从现在开始 改变喝水的方式: 水,你喝对了吗?
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[LV.Master]伴坛终老

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发表于 2022-8-6 15:04 来自手机 | 显示全部楼层 |发表于:湖北省
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扯皮是特色!
来自客户端来自客户端
天天干杯,抓牢饭碗!
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发表于 2022-8-6 15:10 | 显示全部楼层 |发表于:广东省
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学习了。非常受用
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发表于 2022-8-6 16:36 | 显示全部楼层 |发表于:安徽省
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除非是技术性产品公司,技术研发给力,否则 出问题还是只知道找品质。
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(钱先生)

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发表于 2022-8-6 17:24 | 显示全部楼层 |发表于:内蒙古
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官大的必须要有别人帮背锅,
弄清职责,分清责任?
如果你想干这活,还是早点卷铺盖。
老钱17639603708
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发表于 2022-8-11 13:53 | 显示全部楼层 |发表于:辽宁省
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不错,可以参考了。不错,可以参考了。
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[LV.4]偶尔看看III

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发表于 2022-8-11 15:32 | 显示全部楼层 |发表于:湖南省
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最高领导人才是重点,搞好和他/她的关系最终决定你所在的部门在公司的地位。你是生产的和老板关系好,你会发现技术和质量都是弟弟~~~你爱怎么搞就怎么搞
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