耳听为虚,眼见为实!但事实上,眼见一定是实吗?
颜回是孔子的首席大弟子,有一次,孔子几天没吃饭。好不容易讨得一点米,让颜回煮饭,快要熟时,孔子看见颜回用手抓锅里的饭吃,很失望,但最后了解到是因为颜回在煮饭时有一些碳灰飘进锅里弄脏了米饭,颜回没舍得丢,就抓来吃了,于是,孔子感叹说了一句非常著名的话:“所信者目也,而目犹不可信;所恃者心也,而心犹不足恃”(人应该相信自己的眼睛,但即便是眼睛看到的仍不一定可信;人依靠的是心,可是自己的心有时也依靠不住)。
从管理角度来说,任何判断与决策,都要有准确的信息支持,而准确的信息从何而来呢?显然不是靠听别人说或者自己到现场去看,这些信息必须要从日常的数据中去寻找!(当然,原始数据准确是一个基本要求)
要提拔某一位员工,要数据,辞退某一位员工,同样要数据,数据是指导管理的唯一依据!
养成收集数据、分析数据的习惯,养成用数据说话的习惯是管理者进步的必由之路。
案例:
一位朋友讲过一个让他极其郁闷的故事:
多年前,他在一个工厂生产部做班长,有一位员工表现相当不错而且头脑灵活,于是他提拔这位员工做组长,但半年内连续提了三次都被生产经理否决,他只能很遗憾看得这位员工离职,并且深觉对不起他,但他一直不清楚生产经理为什么否决(他是直接上司是生产主任,生产经理是他的间隔上司,他有问过一次,但人家没搭理),在该员工离职后,有一次开会,他忍不住再问了一次,经理的回答让他晕倒,经理的回答原文是:“我至少有五六次看到他都是八点左右才上班,不能准时和提前上班的员工没有资格提组长。”(他们生产部两班倒,八点对八点)
他很郁闷,很想问经理为什么不去了解该员工是什么时候下班的。
事实上,因为该员工很优秀,他让该员工负责所有物料的事,但因每班下班后才好进行物料清点工作,于是,他安排该员工八点半对八点半上班,但该员工很负责,几乎每天都提前半小时到工厂,且每天都在九点左右才下班,如此的员工居然被领导视为上班不准时,他很失望,没多久,他也离开了那家工厂。
去年,他和那位员工聚了一次,该员工已经是一家五百强企业的生产科长,工资是他的两倍。