注册 登录
食品论坛 返回首页

smart118的个人空间 https://bbs.foodmate.net/?538466 [收藏] [复制] [分享] [RSS]

日志

如何寻找客户的需求,真的要认真分析

已有 396 次阅读 2015-6-18 11:37 |个人分类:销售经验之谈 | 竞争对手, 负责人, 供应商, 领导者, 性价比

分享到:

看到一位销售前辈的文章,在此消化一下。

如果你希望获取一样东西,首先要看这样东西的分配权掌握在谁手里,其次要看分配的依据是什么?

可能会碰到下面几种类型的人:

一、面对上级,他要避免所负责的业务出问题(底线),要努力做业绩,从而获得上司的认可,目标一般来说是爬上更高的职位;

二、面对下级,他是一个团队的领导者,他会通过恩威赏罚各种手段聚拢手下的人心,让这个团队努力工作,从而实现自己面对上级所要达成的目标;

三、此外他所负责的业务可能需要分包商来干活,或者需要供应商提供货物,而这恰恰是身为销售想要争取的资源分配。

他们三种类型的人怎么相处

一、面对上级,

1、他的底线是不求有功但求无过,所以作为分包商/供应商,你公司的底线是不给这位负责人添麻烦,比如你分包负责的工程不应该出质量问题,不应该成本超标,比如你提供的货物,质量应该有保障,供货不应延期,售后服务及时有限,和竞争对手的性价比不该有明显劣势

2、他要做业绩做亮点,这里更多的是他如何指挥自己团队的问题,但实际上你的公司依然可以协助他。比如你们公司研发的新技术新方案新产品,能够降低货物的次品率,能够提高甲方在使用时的效率进而缩短工期,能够支持客户公司在面对他自己的竞争对手时获得优势。这种信息一定要及时传达给客户,这种信息很多时候比请客吃饭更有效。

3、他要获得上司的认可,前两条一般来说足以获得上司的认可,因为他做出的业绩或者工作亮点,同时也是他的上级在面对他上级的上级时的业绩或工作亮点。但是,某些情况下(尤其企事业单位),他和他的上级赚来的钱基本都是给公司/单位赚的,个人收入并不会对应的大幅增加,而他的个人的支出却是超过收入的,这个时候,所谓”请客吃饭“的意义才真正体现。

而之所以换不到客户手上的资源,是因为你提供的中间资源客户根本不需要,或者分量不够。

哪些是他认可或者需要的呢?

继续分析,他的收入是有限的,他的支出包括生活支出和工作支出,生活支出比如吸烟喝茶,比如给老婆孩子买生活用品等;工作支出,他要孝敬领导,要给手下兄弟恩惠等。

而这时候你要做的就是找到他最真实的需求,用公司给你的可支配的资源区换取他所需要的东西再交给他。比如他喜欢抽烟你送烟,他疏通关系的过程要解决招待费,你就他他付账或者报销他拿来的发票等等,当然很多人都是缺钱本身。

如果你对对方的需求不完全明确,那所选的礼品一定要是对方仍然觉得值得再转送出去的。

1、面对下级,他在意的主要是团队建设问题,换句话说,就是通过奖罚手段推动手下开展工作进而实现自己所担负的目标,这其中赏的部分你可以寻找需求,比如过节,他得请手下聚餐,给发礼品什么的,你能做的就是帮他解决公司不给报销的餐饮费,或者中秋送很多月饼,他可以让他手下每个人都得到一份。

2、面对分包商/供应商。这个层面非常复杂,影响因素大多,可能性太多,仍然只分析两种典型情况。

A/选择分包商的决策权就在他手里,这种情况就使劲挖掘他的需求,尽全力满足就好

B/选择分包商的决策在他的上级手里,这时候你的目标重点应该是他的上级,但他这里仍然很重要,小鬼难缠适用基层人员。

3、客户是高层,有决策权,收入极高。这种时候,他自己的能力(财力)已经能够解决他面临的大部分问题,你能挖掘的基本只剩下他的爱好,以及他现有能力实现不了的东西。比如针对他的特定爱好,你需要请教有同样爱好的人,进而确定他到底喜欢什么,比如他虽然有钱,但是孩子就是无法送入理想的学校,而你又关系打通等

更有可能的是,做到他那个位子,下面的分包商/供应商已经都是他的白手套或者代理人了,已经在为他解决核心需求了,你再怎么努力都没有用。

一定要对比,你最初想要获得的结果和最终所能获得的真实结果之间有哪些偏差,并且重点分析为什么会出现这些偏差?

 


路过

雷人

握手

鲜花

鸡蛋

评论 (0 个评论)

facelist doodle 涂鸦板

您需要登录后才可以评论 登录 | 注册
输入验证码 换一个

联系方式|小黑屋|手机版|Archiver|版权声明|隐私协议|食品伙伴网

GMT+8, 2026-7-20 06:35 , Processed in 0.015624 second(s), 11 queries , Gzip On, Memcache On.

Powered by Discuz! X3

© 2001-2026 Comsenz Inc. 鲁公网安备 37060202000128号

返回顶部