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食品论坛»论坛 › ≡食品生产与质量管理区≡ › 食品行业监管 › 分享一下买到发霉蛋糕的售后处理事宜

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楼主: 何以寄山川

[分享] 分享一下买到发霉蛋糕的售后处理事宜

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何以寄山川

(云淡风轻)

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[LV.10]以坛为家III

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楼主| 发表于 2025-4-22 14:13 | 显示全部楼层 |发表于：云南省

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东海钓夫发表于 2025-4-22 14:06
发霉了确实需要找一下，态度好一般不会深究。

嗯，店家和平台客服态度都很好，而且赔了货值的10倍。整体也能接受了，再去花时间追究1000块，感觉意义不大。

每天进步一点点！

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(你不懂我的心)

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[LV.8]以坛为家I

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发表于 2025-4-22 14:30 | 显示全部楼层 |发表于：云南省

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我在京东上买的K师傅的香菜牛肉面，里面有一袋铝箔袋装的牛肉涨袋了（后面打开奇臭无比）我都懒得跟他们废话京东赔了50块钱。

人生悲哀的是三岁能辨五颜六色，30岁却不能分辨“黑白”对错。

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何以寄山川

(云淡风轻)

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[LV.10]以坛为家III

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楼主| 发表于 2025-4-22 14:33 | 显示全部楼层 |发表于：云南省

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smslove 发表于 2025-4-22 14:30
我在京东上买的K师傅的香菜牛肉面，里面有一袋铝箔袋装的牛肉涨袋了（后面打开奇臭无比）我都懒得跟他们废 ...

X东自营整体还是比较靠谱的。
我去年买了一个保温壶，不到一年就坏了，我找店铺，他以质保期过了为由不给我更换。我找X东plus客服，他直接强制给我退款了，让我重新买一个新的。

每天进步一点点！

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(你不懂我的心)

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[LV.8]以坛为家I

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发表于 2025-4-22 14:42 | 显示全部楼层 |发表于：云南省

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hedaoshun 发表于 2025-4-22 14:33
X东自营整体还是比较靠谱的。
我去年买了一个保温壶，不到一年就坏了，我找店铺，他以质保期过了为由不 ...

我有块120g的固态用了2年不到坏了，直接寄了一块新的给我我真的是赔付！。

人生悲哀的是三岁能辨五颜六色，30岁却不能分辨“黑白”对错。

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(倦卧闲看云卷云舒)

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[LV.Master]伴坛终老

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发表于 2025-4-22 15:41 | 显示全部楼层 |发表于：山东省

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hedaoshun 发表于 2025-4-22 14:13
嗯，店家和平台客服态度都很好，而且赔了货值的10倍。整体也能接受了，再去花时间追究1000块，感觉意义不 ...

嗯，咱是普通消费者还是食品人，一般态度好就不会深究。

参与论坛宗旨：信息交流，互相帮助，取长补短，共同提高，为食品行业规范尽自己的力量！

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(你洋哥)

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[LV.2]偶尔看看I

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发表于 2025-4-22 16:22 | 显示全部楼层 |发表于：上海

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我买了双汇一个火腿肠发霉了。我只要求赔偿50在买10袋火腿肠分给同事吃

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何以寄山川

(云淡风轻)

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楼主| 发表于 2025-4-22 16:35 | 显示全部楼层 |发表于：云南省

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你洋哥发表于 2025-4-22 16:22
我买了双汇一个火腿肠发霉了。我只要求赔偿50在买10袋火腿肠分给同事吃

哈哈，可以的。食品人还是会心疼食品人的。

每天进步一点点！

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何以寄山川

(云淡风轻)

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[LV.10]以坛为家III

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楼主| 发表于 2025-4-22 16:36 | 显示全部楼层 |发表于：云南省

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翼翼小心发表于 2025-4-22 11:46
发霉变质问题还是很好解决的

我遇到这种情况应该是工器具或者某个员工手部污染的。

每天进步一点点！

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(街南绿树春饶絮，雪满游春路。)

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[LV.9]以坛为家II

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发表于 2025-4-22 16:57 | 显示全部楼层 |发表于：广东省

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我想起没从事食品行业之前，买过一次包装的糕点，发现发霉了，自个认为是天气热，没放冰箱贮存导致的，扔了，也没叫索赔。

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(石竹)

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[LV.Master]伴坛终老

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论坛长老

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发表于 2025-4-22 18:17 | 显示全部楼层 |发表于：山东省

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态度好还行，可以相互体谅。
态度不好就挺闹心的。

老老实实做人，踏踏实实做事。

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[LV.5]常住居民I

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发表于 2025-4-25 09:17 | 显示全部楼层 |发表于：安徽省

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紫鸿狼烟发表于 2025-4-22 11:36
直接投诉到12315，12315会转到市场监管部门。

如果市场监管处理不了，或者处理不满意，并以没有权限要求 ...

如果市场监管处理不了，或者处理不满意，并以没有权限要求企业赔偿，只能调解协商。

赔偿是民事行为，行政监管部门本身就没有强制要求企业赔偿或者如何赔偿的职责，确实只能组织调解。投诉人对调解结果不满意，是无权对调解事项进行复议、行政诉讼或者信访的。可以直接起诉的对象只能是生产者或者经营者（民事诉讼）

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