赵一鸣致歉，承诺“每一次称错，赔十倍差价”

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赵一鸣致歉，承诺“每一次称错，赔十倍差价”

                               
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光明日报

2026-09-07 19:01

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9月7日，鸣鸣很忙就近期门店称重问题作出正式回应。集团旗下“零食很忙”“赵一鸣零食”宣布：成立专项基金先行赔付，自2026年9月7日起，门店出现称重问题时，在行业三倍差价赔偿基础上，进一步提高赔付标准，按称错商品差价的十倍赔付；同时上线全国门店秤具监控系统，落实每日校秤、称重留痕、培训稽核等整改措施。
鸣鸣很忙集团表示，已第一时间主动联系市场监管部门汇报沟通，全力配合相关检查，并对给消费者造成的损失和困扰诚恳致歉。同时欢迎消费者主动索要并核对购物小票，发现问题积极维权。
公开信息显示，赵一鸣零食是湖南鸣鸣很忙商业连锁股份有限公司旗下量贩零食连锁品牌，该公司旗下还拥有“零食很忙”量贩零食连锁品牌。近期，鸣鸣很忙宣布全国签约门店总数突破3万家。
以下为鸣鸣很忙集团《关于门店称重问题的回应》全文：
关于门店称重问题的回应
近期门店称重问题引发了大家的关注。对此，我们高度重视，第一时间主动联系市场监管部门汇报沟通，全力配合相关检查。
同时，对给消费者造成的损失和困扰，我们诚恳地说一声：对不起。针对称重问题，零食很忙、赵一鸣零食将严格落实好以下工作：
一、每一次称错，赔十倍差价
零食很忙、赵一鸣零食将成立专项基金先行赔付。自2026年9月7日起，门店出现称重问题时，在行业三倍差价赔偿基础上，进一步提高赔付标准，按称错商品差价的十倍赔付。
二、每一台秤，校准了才用
所有门店统一配备标准砝码，每天开业前先校秤，准确后才收银。同时上线全国门店秤具监控系统，实时监测称重情况，发现异常及时预警，问题秤立即停用并维修。如果您对称重结果有疑问，欢迎当场复称，也可以使用标准砝码现场检验。
三、每一笔称重，都可追溯
散称商品称重后，每一笔订单的称重信息都会留痕并回传总部，可追溯、不可篡改，确保出了问题追得到人、查得到因。
四、每一家门店，都有人监督
所有门店员工每月严格考核收银规范，总部督导定期检查。落实不到位的，门店负责人与督导一并追责。
我们深知，每一笔订单都是一次信任。我们恳请大家来门店消费时，主动索要并核对购物小票，发现问题及时告诉我们，坚决维权。这是对我们最有效的鞭策，也是帮助我们成长的最好方式。我们会坚决保障每一位消费者的合法权益，也欢迎监管部门和新闻媒体持续监督。
此前报道
多地严查赵一鸣、好想来等
来源：长安街知事、鸣鸣很忙等
责编：张永群
编辑：常莹 孙岱